Política de Entrega e Prazos – Loja BRAND

1. Prazos de Entrega

1.1 O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete selecionado durante a compra.
1.2 Os prazos estimados são:

• Frete Econômico: De 7 a 15 dias úteis.
• Frete Expresso: De 3 a 7 dias úteis.
  1.3 O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:
• Cartão de Crédito: Aprovação geralmente em até 24 horas.
• Pagamento PIX: Aprovação geralmente em até 24 horas.

2. Processamento do Pedido

2.1 O processamento do pedido e a separação dos produtos ocorrem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2.2 Em períodos promocionais ou de grande volume de pedidos, o prazo de processamento pode ser estendido em até 5 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

3.1 Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado no ato da compra.
3.2 O rastreamento estará disponível no site da transportadora, permitindo acompanhamento em tempo real.

4. Áreas de Entrega

4.1 Realizamos entregas em todo o território nacional.
4.2 Em regiões de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser superior ao estimado.

5. Tentativas de Entrega

5.1 Caso o cliente esteja ausente na tentativa de entrega, a transportadora poderá realizar até 3 tentativas consecutivas.
5.2 Se todas as tentativas forem frustradas, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição.
5.3 Para reenvio, será cobrado um novo valor de frete.

6. Atrasos na Entrega

6.1 Embora trabalhamos para garantir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• Condições climáticas adversas;
• Greves de transportadoras ou órgãos governamentais;
• Fatores de força maior.
  6.2 Em caso de atraso, o cliente pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp informado no site.

7. Produtos Não Entregues

7.1 Se o pedido não for entregue devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente (como endereço ou CEP), a Loja Brand não se responsabiliza pelo reenvio gratuito.
7.2 É essencial que o cliente revise todos os dados antes de finalizar a compra.

8. Frete Grátis

8.1 Frete grátis pode ser disponibilizado em campanhas promocionais ou para compras acima de um determinado valor, conforme as condições descritas na promoção vigente.

9. Garantias e Trocas por Problemas na Entrega

9.1 Caso o cliente receba o produto errado ou avariado, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
9.2 A troca ou reenvio será realizada sem custos adicionais ao cliente.

Essa política poderá ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente leia os termos antes de cada compra. Para dúvidas, estamos disponíveis pelo Atendimento ao Cliente.

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